Заказ товара, процедура оформления заказа:

1. Вы оформляете заявку на интересующий товар;

2. Наш менеджер перезванивает Вам по указаному в заявке телефону и подтверждает получение заказа;

3. Вы договариваетесь, при звонке менеджера, о времени и дате выполнения заказа исходя из существующих вариантов получения заказанного товара;

4. При получении товара Вы производите осмотр изделия, подписываете необходимые документы и забираете товар.

Варианты оплата товара:

Оплата может осуществляться следующими способами:

1. Наличный расчёт - оплата наличными курьеру при получении заказа.

После получения от вас оплаты за товар курьер выдает пакет документов предусмотренных действующим законодательством Украины для субъектов предпринимательской деятельности работающих по упрощенной системе налогообложения (единый налог). Данная форма расчета возможна только для Киева и его пригорода.

2. Перечисление на карту - оплата на карточный счет предпринимателя работающего по упрощенной системе налогообложения (единый налог). Проплату можно осуществить в любом отделении Приват-банка на територии Украины. После оплаты все необходимые документы будут Вам переданы вместе с товаром.

3. Безналичный расчёт (оплата товара с НДС) - возможен для всех частных и юридических лиц путем оплаты полученного от нас счета на товар.

Для получения счета Вам необходимо оформить заявку (заказ) на интересующий товар через сайт. Убедительная просьба, внимательно вносите данные вашего предприятия при оформлении заказа, чтобы в последствии избежать переделывания бухгалтерских документов. После оплаты товар будет отгружен по предъявлению доверенности или закрытию документов "мокрой" печатью платившего предприятия.

4. Перевод Webmoney можете осуществить используя ресурс http://www.webmoney.kh.ua, указав в разделе сайта "Способ получения гривни" - "перевод на счет в другом банке". Внимание! Не забудте предварительно получить счет от наших менеджеров.

Варианты получения заказанного товара:

1. Самовывоз:

г. Киев, ул. Межигорская, 55/20 (район ст. метро "Тараса Шевченко"), Торговый комплекс "Все для дома", вход со стороны стоянки, "Интернет магазин АМБЕР"  Визуальную карту можно посмотреть на Яндекс.Карте

Режим работы: понедельник - пятница с 9:00 до 19:00, суббота- с 10:00 до 15:00, воскресенье - выходной.

Внимание: Сборные изделия самовывозу подлежат только по предоплате. Информация у менеджеров.

2. Доставка по Киеву:

Доставка работает во все дни недели кроме воскресенья.

Будни (с понедельника по пятницу) доставка осуществляется в диапазонах с 9 до 18 и с 19 до 24.

Суббота - диапазон доставки с 11 до 20.

Из-за напряжённой ситуации на дорогах Киева (пробки, неработающие светофоры и т.д.) мы не можем гарантировать точное время доставки. Поэтому чтобы не держать Вас в постоянном напряжении ожидания доставки, наша служба доставки за час до приезда перезвонит Вам на контактный телефон и сообщит об уточненном времени доставки.

3. Доставка по Украине

1. Доставка в регионы Украины осуществляется но основании 100%-ной предоплаты за заказ, согласно выставленного клиенту (факсом или электронной почтой) счета-фактуры.

Внимание: Для получения счета-фактуры Вам необходимо оформить заказ через сайт.

2. После подтверждения заказа выбранный клиентом товар заносится в резерв сроком на 2 дня. Если по истечении этого времени, на наш расчетный счет не поступают деньги, товар автоматически изымается из резерва.

3. После поступления денежных средств на наш расчетный счет, в течение 12 часов рабочего времени мы производим оформление транспортной страховки и отправку товара транспортными компаниями. Доставка товара осуществляется транспортными компаниями: "Автолюкс", "Ночной Экспресс", "Евроэкспресс", Интайм, САТ, Новая почта - на Ваш выбор, только в города Украины, где имеются представительства данных компаний.

4. После отправки наш координатор связывается с Вами по телефону и сообщает номер декларации, по которому можно получить товар в представительстве транспортной компании в Вашем городе при наличии паспорта. Оплата услуг транспортной компании осуществляется клиентом и производится при получении заказа в офисе транспортной компании. Расчёт стоимости услуг транспортной компании можно произвести на сайтах перечисленных выше компаний.

5. Если Вам необходима доставка в регион, в котором не представлены выше приведенные службы, обсудите данный вопрос с нашими менеджерами.

Другая полезная информация:

1. При получении внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защёлок, других механических узлов, наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

2. Если товар Вас полностью устраивает (цвет, форма, характеристики) Вы подписываете расходную накладную - документ подтверждающий передачу и прием Вами заказанного товара.

3. Гарантийный талон заполняется после расчёта и подписи всех сопроводительных документов.

4. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производится в авторизованных сервисных центрах(список обычно указан в гарантийных талонах или на сайте производителя оборудования).

Важно помнить! 

1. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.

На проверку товара в присутствии курьера, а так же все взаиморасчёты и оформление документов наша транспортная служба выделяет не более 20 минут.

Уважаемые покупатели, пожалуйста, не задерживайте наших курьеров, помните их ждут остальные клиенты.

2. После того, как товар оплачен и курьер уехал, претензии по комплектации и внешним повреждениям не принимаются!

3. Перед началом эксплуатации покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия изложенными на сайте производителя оборудования (Статья 4. Права и обязанности потребителя. п.3 (ЗУ "О защите прав потребителей")

Возврат товара:

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая когда покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

1.Товар неисправен (Статья 8.).

Попадает под одно из следующих определений:

- товар неисправен, товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам;

- товар неисправен и сервис-центр вообще не может устранить дефект;

- товар не исправен и сервис-центр не может устранить дефект в течении отведенного законодательством срока;

- товар не исправен, товар был в ремонте и после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

Для возврата товара в данном случае необходимо предоставить Акт (заключение) от сервисного центра.

2. Товар не понравился (Статья 9.)

Товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались, по телефону не разговаривали, фотокамерой не делали фотоснимков, на компьютере, ноутбуке или КПК не загружалась операционная система и т.д.) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

- Товар (и всю его комплектацию),

- товарный чек,

- гарантийный талон,

- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром,

- транспортировка товара (менее 5 кг) от клиента на склад интернет-магазина составляет 30 грн.

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Деньги за выполненные услуги (доставка товара, подъем, перемещение) не возвращаются.

Желаем Вам удачных покупок!

Версия для печати