Гарантии и поддержка

1. Изделие подлежит бесплатному обслуживанию с момента покупки в течение срока указанного в графе "Срок обслуживания", при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых заводом изготовителем и данным документом. Срок службы изделия приравнивается к сроку бесплатного обслуживания, если другим документом не установлено иное.

2. Товары, для которых в графе «Срок обслуживания» указано «УСЦ» обслуживаются в уполномоченных сервисных центрах (УСЦ) производителя, адреса УСЦ указаны в соответствующей документации к изделию (паспорт, гарантийный талон и т.п.), либо на сайте производителя.

3. Изделие принимается на бесплатное обслуживание в период действия настоящего договора при наличии правильно заполненного гарантийного талона изготовителя, а так же документов, подтверждающих факт покупки, с указанием даты продажи, срока обслуживания (гарантии), серийного номера и подписями клиента и кладовщика. Бесплатному обслуживанию подлежат товары только в полной комплектации, с сохранением упаковки производителя. Отсутствие оригинального упаковочного материала является нарушением правил транспортировки и основанием для отказа в принятии изделия на бесплатное обслуживание.

4. Диагностика оборудования на предмет возможности бесплатного ремонта составляет 3 (три) дня. Срок бесплатного ремонта после проведения диагностики составляет не более 14 (четырнадцати) дней.

5. Бесплатное обслуживание осуществляется исключительно не территории УСЦ. Адрес ближайшего УСЦ указан в соответствующей документации к изделию (паспорт, гарантийный талон и т.п.), либо на сайте производителя. Доставка изделия в УСЦ осуществляется покупателем.

6. При обслуживании оборудования УСЦ не несет ответственности за сохранность информации на любых носителях, а так же не отвечает за прямые или косвенные убытки клиента и/или любые виды упущенной выгоды и потерь, наступившие в результате нарушения работоспособности изделия, если в специальном соглашении не оговорено иное.

7. Возврат или обмен товара возможен только на основании заключения УСЦ о невозможности выполнения ремонта, а так же в случае существенного недостатка товара. Решение о существенности недостатка либо о не ремонтопригодности изделия принимается инженером УСЦ производителя, о чем выдается соответствующее техническое заключение. Данное заключение может быть проверено руководителем сервисной службы продавца в течение 10 (десяти) дней.

8. Не подлежат возврату и бесплатному обслуживанию расходные материалы (бумага, пленки, печатающие головки, красящие ленты, картриджи для принтеров и т.п.), дискеты и диски, программное обеспечение, батареи, кабели, провода, разъемы, розетки и т.п., в том числе находящиеся в готовом изделии и/или приобретаемые совместно с изделием.

9. Установка, настройка изделия, прикладного и системного программного обеспечения, сопряжение изделия с оборудованием и программным обеспечением покупателя не входит в бесплатное обслуживание в рамках данного договора.

10. Претензии по работоспособности компьютеров рассматриваются только при наличие корректно установленного лицензионного программного обеспечения.

11. В бесплатном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

    • закончился срок действия бесплатного обслуживания;

    • отсутствие гарантийного талона производителя и/или продавца;

    • изделие имеет любые механические повреждения (трещины, изломы, царапины, сколы, вспученные микросхемы и т.п.), повреждения гарантийных стикеров и пломб, повреждение или не соответствие, не читаемость серийных номеров, имеет следы самостоятельного ремонта, либо ремонта произведенного неуполномоченных на это третьих лиц или организаций;

    • попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, просыпание тонера, пролив чернил, большое скопление пыли, разрушение внутри приводов CD- DVD-дисков;

    • не соответствие условий эксплуатации изделия, указанных заводом изготовителем: питающие напряжения, температура, влажность, периодичность включения и перерывов в работе, не соответствие параметрам установки и вентиляции и т.п. факторы, либо использование изделия не по назначению;

    • использование неоригинальных комплектующих, перезаправленных, восстановленных или неоригинальных (не рекомендованных заводом изготовителем) картриджей и других расходных материалов, использование нелицензионного программного обеспечения, наличие на носителях информации компьютерных вирусов и аналогичного программного обеспечения;

    • повреждения, вызванные подключением изделия в сеть с напряжением питания не соответствующим указанному в паспорте (инструкции по эксплуатации), повреждения изделия, повлекшие разрушение микросхем и (или) «обгорание» контактов, а так же повреждения портов для подключения периферийного оборудования (клавиатуры, мыши, модемы, принтеры, USB-устройства и т.п.) связанные с подключением внешних устройств при включенном питании, при воздействии статического электричества и /или с заземлением, не соответствующим ГОСТу;

    • выход из строя изделия в результате действий обстоятельств непреодолимой силы (пожары, наводнения и т.п.).

Подробная информация о гарантийном обслуживания системных блоков AMBER

• Обслуживаемое оборудование - системные блоки ПК
• Срок гарантийного бесплатного обслуживания - 36 месяцев
• Обслуживание на месте эксплуатации - не предусмотрено
• Прием оборудования в ремонт - в нашем сервисном центре
• Срок ремонта/замены - не более 14 рабочих дней
• Обслуживаемые регионы - Украина 

Версия для печати